Systemzentrale

Wir erarbeiten ein Abbild/Organigramm der idealen Struktur Ihrer Systemzentrale.

Wenn Ihre Systemzentrale "natürlich" gewachsen ist, die Aufgaben- und Verantwortungsbereiche nicht ganz klar fixiert sind, oder das Team neu zusammengesetzt wird, erstellen wir als aktuelles Abbild der Organisationsstruktur und der Funktionen ein "Organigramm" und ergänzen es um die individuellen Stellenbeschreibungen der einzelnen Bereiche.

Sie erreichen eine klare Rollenkonsistenz und vermeiden in der Systemzentrale Überschneidungen beziehungsweise Lücken in der Leistungserbringung für Ihre Franchise-Partner.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.

Der Systembeirat ist ein wichtiges Instrument der gelebten Partnerschaft in Franchise-Systemen.

Als unabhängige Kommunikationsdrehscheibe unterstützt er den Dialog zwischen Franchise-Geber und Franchise-Partnern.

Wir erarbeiten das individuelle Konzept Ihres Systembeirates einschließlich einer systemspezifischen Beiratssatzung und schlagen effiziente Kommunikationswege unter den Beiratsmitgliedern vor.

In der konstituierenden Beiratssitzung sorgen wir dafür, dass der Systembeirat schnell arbeitsfähig wird und lernt im Sinne des Systems wertvolle Beiträge für die Weiterentwicklung zu generieren.

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Möchten Sie die Prozesse und Arbeitsabläufe in Ihrer Systemzentrale optimieren?

Wenn Sie die bestehenden Prozesse in Ihrer Systemzentrale optimieren, oder die notwendigen Prozesse erarbeiten möchten, dann analysieren wir in einem zweitägigen Prozesseworkshop gemeinsam mit ihren Mitarbeitern die Abläufe, prüfen Vernetzungen, loten Synergiepotenziale aus, zeigen Lücken auf und dokumentieren die Ergebnisse in einem internen Manual.

Mit diesem internen Prozessemanual sind die Arbeiten und Aufgabenbereiche in Ihrer Systemzentrale klar strukturiert und damit nachvollziehbar. D.h. Sie vermeiden in Zukunft Doppelarbeiten bzw. Nicht-Erbringung von Leistungen für Ihre Franchise-Partner und können neue Mitarbeiter konkret und schnell einschulen.

Um das Prozessemanual zeitaktuell zu halten ist es sinnvoll, jährlich die erarbeiteten Prozesse zu überprüfen und zu bereinigen. Wir unterstützen Sie dabei gerne.

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Das entscheidende Potenzial für den gemeinsamen Erfolg sind Ihre Franchise-Partner und wie diese laufend beraten und betreut werden.

In einem eintägigen Workshop erarbeiten wir mit Ihnen die Struktur und die Instrumente für Ihr Partnermanagement:

• Passen die Menschen in Ihrer Systemzentrale zu den ihnen gestellten Aufgaben im Partnermanagement?
• Welche Funktionen müssen idealerweise erfüllt sein, welche Instrumente werden zur Umsetzung benötigt?
• Wie viele Franchise-Partner kann ein Partnermanager betreuen?
• Wie erfolgen die Kommunikation und die Prozesse im Partnermanagement?

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Verfügen Sie über maßgeschneiderte Führungsstrategien für gemeinsamen wirtschaftlichen Erfolg?

Franchising ist people management und die Herausforderung für Sie ist es, Ihr Team der Systemzentrale und Ihre Franchise-Partner individuell zu führen.

Maßstab ist dabei immer der persönliche Entwicklungsstand, das Fachwissen und die Arbeitsbeziehung eines jeden Beteiligten im Franchise-System in Bezug zu Ihnen.

Im Rahmen eines eintägigen Workshop erarbeiten wir mit Ihnen maßgeschneiderte Führungsstrategien mit dem Ziel der nachhaltigen Bindung der Franchise-Partner an Ihr Franchise-System und den gemeinsamen wirtschaftlichen Erfolg.

Insbesondere berücksichtigen wir dabei aus Praxis und Wissenschaft gewonnene Erkenntnisse zum Lebenszyklus von Franchise-Partnerschaften.

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Sie suchen qualifizierte Franchise-Manager und Partnermanager?

Durch unsere langjährige Erfahrung wissen wir worauf es ankommt und welche Fähigkeiten in Systemzentralen gefordert sind. Wir wählen Ihren Franchise-Manager, Ihren Partnermanager aus und helfen Ihnen Ihr Team zusammenzustellen.

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Möchten Sie die Jahresplanung für Ihre Systemzentrale optimieren?

Ihre betriebswirtschaftliche Jahresplanung sollte auch qualitativ "untermauert" werden. Bewährt hat es sich, einmal im Jahr mit Ihnen und Ihrem Team der Systemzentrale das abgelaufene Jahr Revue passieren zu lassen.

Darauf aufbauend erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die konkreten Maßnahmen, Schritte und Tools für die Weiterentwicklung und Perfektionierung Ihres Franchise-Systems. Gerne begleiten wir Sie auch in der Umsetzung der festgelegten Maßnahmen im laufenden Jahr.

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Sie möchten Ihre Systemzentrale zum Support- und Profit-Center Ihres Franchise-Systems entwickeln?

Sie haben die Prozesse für das Team Ihrer Systemzentrale definiert, vielleicht sogar in einem internen Prozessemanual niedergeschrieben und dennoch klappt es nicht mit der Umsetzung und Anwendung in der täglichen Arbeit?

Wir begleiten und beraten Sie gerne mit unserem Erfahrungswissen aus vergleichbaren Settings bei der schrittweisen Heranführung Ihres Teams in der Systemzentrale an den Umgang und Einsatz definierter Handlungsanleitungen / Prozesse.

Sie und Ihr Team werden erkennen, dass Prozesse die Kommunikation und die Zusammenarbeit vereinfachen und effizienter machen, da klar ist: wer, wann, welche Aufgaben erfüllt, diese mit wem abstimmt beziehungsweise an wen übergibt.

Doppelarbeiten und auch die Nicht-Erledigung von Arbeiten gehören damit der Vergangenheit an und Ihre Systemzentrale entwickelt sich zum Support- und Profit-Center Ihres Franchise-Systems.

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Sie möchten durch strukturierte Zusammenarbeit den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Franchise-Nehmers ermöglichen?

Auch Ihre Franchise-Nehmer benötigen eine reibungsarme Organisation, um erfolgreich sein zu können. Die Mitarbeiter sind meist der größte Kostenfaktor und gleichzeitig der größte Erfolgsfaktor eines Unternehmens.

Darum unterstützen und begleiten wir gerne Ihre Franchise-Nehmer und deren Mitarbeiter bei der schrittweisen Heranführung an den Umgang und Einsatz definierter Handlungsanleitungen / Prozesse.

Ziel ist es die für den Franchise-Nehmer und sein Team relevanten Prozesse so gut vor Ort zu verankern (idealerweise auch Digital), dass die Zusammenarbeit strukturiert, rasch und mit dem größtmöglichen wirtschaftlichen Erfolg abläuft.

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Sie suchen externes Management bis ein geeigneter Franchise- oder Partnermanager zur Verfügung steht?

Gerade in der Entwicklungsphase braucht Ihr Franchise-System einen Franchise-Manager, der nur für dieses Projekt verantwortlich ist und es vorantreibt. Steht im Unternehmen niemand für die Position zur Verfügung, übernehmen wir diese Funktion im externen Franchise-Management auf Zeit. D.h. wir legen gemeinsam mit Ihnen ein Zeitbudget fest und übernehmen alle Managementaufgaben für die Entwicklung und Optimierung Ihres Franchise-Systems.

Die Zufriedenheit Ihrer Franchise-Nehmer steht und fällt mit Ihrer Einlösung des Versprechens nach Beratung und Betreuung in der laufenden Franchise-Partnerschaft. Steht im Unternehmen niemand für die Position zur Verfügung, übernehmen wir diese Funktion im externen Partnermanagement auf Zeit. D.h. wir legen gemeinsam mit Ihnen ein Zeitbudget fest und beraten und betreuen Ihre Franchise-Partner, solange bis eine gute Übergabe an einen von Ihnen angestellten Partnermanager möglich ist.

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Wir unterstützen Ihr Team an Partnermanagern bei der Erfüllung Ihres "Betreuungsauftrages".

Ihr bestehendes Team an Partnermanagern wurde neu zusammengestellt bzw. Sie erkennen, dass der "Betreuungsauftrag" den Franchise-Partnern gegenüber nicht optimal erfüllt wird.

Mit unserem Erfahrungs- und Franchise-Wissen begleiten und qualifizieren wir Ihre Partnermanager im telefonischen/persönlichen Dialog bzw. via Skype, loten Verbesserungspotenziale aus, legen klare Strukturen und erarbeiten Instrumente für die Optimierung in der laufenden Beratung und Betreuung der Franchise-Partner.

Wir stehen Ihren Partnermanagern zur Seite, bis diese sattelfest in der Umsetzung sind.

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Sie hätten gerne einen externen Gesprächspartner an der Führungsspitze?

Viele Franchise-Geber haben gerne ab und an einen Gesprächspartner an ihrer Seite, um über den eigenen Führungsstil im Franchise-System, die gelebte Unternehmenskultur und aktuelle Entwicklungen im Franchising (mit Relevanz für das eigene Franchise-System) zu diskutieren.

Vielleicht stehen Sie vor besonderen Herausforderungen, wollen Lösungen erarbeiten, die die richtigen Weichen für die Zukunft Ihres Franchise-Systems stellen?

Mit unserem Erfahrungs- und Franchise-Wissen und aus der Position eines neutralen Beobachters heraus, stehen wir Ihnen als Coach zur Verfügung und unterstützen Sie. Wir bringen Ideen, Anregungen, Bespiele aus der Franchise-Praxis und mögliche Instrumente zur Optimierung ein, stärken Ihre Position als Systemführer und stehen Ihnen als franchise-spezifischer Coach zur Verfügung.

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Sie suchen ein externes Beiratsmitglied mit breitem Franchise-Know-how?

Als externe Franchise-Spezialisten können wir Ihre Systeminnensicht und insbesondere die Ihrer Franchise-Partner mit Ideen, Kenntnissen und Erfahrungen anreichern, um neue Lösungen zu finden und Entscheidungen abzusichern.

Gerade in heiklen, spannungsgeladenen Situationen bringen wir als „Außenstehende“ Objektivität und Franchise-Erfahrung ein. Dadurch entschärfen wir Extremhaltungen und bringen alle Beiratsmitglieder wieder an einen Tisch und schaffen die Basis für weiterführende Gespräche und gemeinsame Entscheidungen.

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Benötigen Sie standardisierte Stellenbeschreibungen für die Zusammenstellung des Teams ihrer Systemzentrale?

Mit unseren standardisierten Stellenbeschreibungen können Sie die bestehende Organisation Ihrer Systemzentrale eindeutig strukturieren und als Anforderungsprofil bei der Suche und Auswahl von neuen Mitarbeitern zutreffend einsetzen.

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Wissen Ihre Franchise-Partner wirklich, was Sie alles für sie leisten?

Ein wichtiger Schritt, um diese Frage aus der Welt zu schaffen ist die Führung eines Tätigkeitsprotokolls - einer sogenannten Leistungsdarstellung - Ihrer Systemzentrale.

Wir haben hierzu ein EDV-gestütztes Tool entwickelt, das in der Dateneingabe wie in der Steuerung der Auswertungen bedienerfreundlich und in der operativen Umsetzung flexibel und systemnah ist.

Die Leistungsdarstellung stärkt das Vertrauen Ihrer Franchise-Partner in das Franchise-System und spart Ihnen viel Zeit und Geld für die Aufbereitung von Informationen für strategische Entscheidungen in der Organisation Ihrer Systemzentrale und der Erbringung Ihrer Leistungen für die Franchise-Partner.

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Vom small talk zur effizienten Besprechung mit Ihren Franchise-Partnern.

Damit der Besuch Ihres Partnermanagers vor Ort beim Franchise-Partner als effizientes Arbeitsgespräch abläuft und nicht in einem "small talk" versandet, haben wir ein Partnermanagementprotokoll entwickelt.

Es unterstützt Ihren Partnermanager und stellt sicher, dass die wichtigen Themen behandelt, Maßnahmen festgehalten und nachverfolgt werden.

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Wissen Sie wann Ihre Franchise-Partner Beständigkeit und wann sie Erneuerung im Franchise-System benötigen?

Erfolgreiche Franchise-Geber balancieren zwischen den beiden Polen der Replikation (Beständigkeit) und Innovation (Erneuerung). Im Buch Wissens- und Innovationsmanagement in der Franchisepraxis erfahren Sie wie neue Produktideen entstehen können, wie diese identifiziert, selektiert und systematisch zur Marktreife weiterentwickelt werden.

Lernen Sie wie Sie erfolgreich Routinen an eine sich wandelnde Umwelt anpassen, geltende Regeln modifizieren und Ihr bestehendes Franchise-System kontinuierlich weiterentwickeln können. Best-Practice-Beispiele aus unterschiedlichen Franchise-Systemen und aktuellste Forschungsergebnisse ergänzen dieses Buch.

Mit dem Musterprozess Rekrutierung können Sie rasch und professionell Ihren individuellen Rekrutierungsprozess für die Suche und Ansprache von neuen Franchise-Partnern erarbeiten, Bereiche, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen definieren sowie Tools für die Umsetzung festlegen.

Geeignete Franchise-Partner zu finden ist die erste Herausforderung für Franchise-Geber. Die zweite Herausforderung ist diese Franchise-Partner gut in das Franchise-System zu integrieren und dauerhaft zu halten. Damit dies gelingen kann braucht es eine professionelle und effiziente Organisation in der Franchise-Zentrale.

Erfolgreiche Franchise-Systeme haben ihre Franchise-Zentralen als kleine feine Intelligenzzentralen organisiert mit einem hohen Servicegrad für ihre Franchise-Partner. Dafür bieten wir Ihnen standardisierte Prozessbeschreibungen, die Sie rasch auf Ihre Prozesse im Franchise-System individualisieren können.

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Ihr System wächst erfolgreich und Sie möchten im Sinne von "Fairplay-Franchising" die Partizipation Ihrer Franchise-Partner sicherstellen?

Franchise-Beiräte sind in über 80% aller Franchise-Systeme etabliert. Sie dienen der Einbindung der Franchise-Partner in die Weiterentwicklung Ihres Systems.

Die Zusammenarbeit mit einem Beirat ist sehr anspruchsvoll, umso wichtiger ist die professionelle Gründung und Etablierung des Beirats. Wir unterstützen Sie dabei mit einem halbtägigen Workshop zur Gründung Ihres Franchise-Beirats und moderieren gerne die konstituierende 1. Sitzung für Sie.

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Machen Sie Ihre Franchise-Zentrale zu einer effizienten und professionellen Intelligenzzentrale für Ihre Franchise-Partner.

Geeignete Franchise-Partner zu finden ist die erste Herausforderung an Sie als Franchise-Geber. Die zweite Herausforderung ist, diese Franchise-Partner gut in das Franchise-System zu integrieren und dauerhaft zu halten. Damit dies gelingen kann braucht es eine professionelle und effiziente Organisation in Ihrer Franchise-Zentrale.

Erfolgreiche Franchise-Systeme haben ihre Franchise-Zentralen als kleine feine Intelligenzzentralen organisiert mit einem hohen Servicegrad für Ihre Franchise-Partner. Dafür bieten wir Ihnen standardisierte Prozessbeschreibungen, die wir mit Ihnen gemeinsam auf Ihre Prozesse im Franchise-System individualisieren.

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Da steckt noch mehr „Schotter“ in Ihrem Franchise-System!

Mit den bestehenden, erfolgreichen Franchise-Partnern noch erfolgreicher werden – das ist die Zielsetzung der „Schottergruppe“. Sie identifizieren aus dem Kreis der bestehenden Franchise-Partner das beste Drittel.

In einem ganztägigen Workshop erarbeiten wir welche Tools (zum Beispiel Trainings- und insbesondere Marketing- und Vertriebsinstrumente) in Ihrem Franchise-System zur Verfügung stehen, wie intensiv diese bereits von Ihren Franchise-Partnern eingesetzt werden und welche Potenziale noch schlummern und entdeckt werden wollen.

Es geht nicht darum neue Tools zu entwickeln, sondern aus dem bestehenden Angebot zu schöpfen und als einzelner Franchise-Partner und als gesamtes Franchise-System erfolgreicher zu werden. Die Schottergruppe wird installiert und trifft sich regelmäßig zum Erfahrungsaustausch. Diesen Prozess begleiten und moderieren wir gerne.

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Partnermanagement gestern - heute - morgen

Franchise-Systeme entwickeln sich laufend weiter und die Bedürfnisse der Franchise-Nehmer verändern sich. In einem offenen Seminar, an dem Mitarbeiter aus unterschiedlichen Franchise-Systemen (Partner- und Franchise-Manager) teilnehmen können, erarbeiten wir die Anforderungen der Gegenwart und Zukunft an das Partnermanagement.

Wir besprechen konkrete Herausforderungen, präsentieren „best practice“-Beispiele und geben den Teilnehmern erprobte Instrumente zur Optimierung des Partnermanagements in der täglichen Arbeit an die Hand.

In Kleingruppen werden Gespräche in unterschiedlichen Situationen praktisch erarbeitet und trainiert.

ZU DEN SEMINARTERMINEN