ÖBB Techn. Services

Die ÖBB wirbt mit dem Slogan „Bahn wirkt“. Unter der Marke „the rolling stock manager“ wurde ein wirkungsvolles Franchise-Konzept für Service-Stellen im Schienenverkehr entwickelt.

Das Projektteam setzte sich aus Personen derjenigen Abteilungen zusammen, die für die Entwicklung notwendig waren. Was jedoch fehlte, war jemand aus dem Bereich Franchise-Kompetenz. Wir entschieden uns für das Team der SYNCON International Franchise Consultants, die als Marktführer im deutschsprachigen Raum die notwendige Franchise-Kompetenz garantieren konnten. Für die neu kreierte Marke „the rolling stock manager“ wurde in zweijähriger Arbeit ein Franchise-Leistungspaket für die Partnerwerkstätten entwickelt. Wie wir das im einzelnen gemacht haben? Das bleibt natürlich Teil des geheimen ÖBB Know-hows! Aber klar gesagt werden kann, dass die kompetente und koordinierte Moderation des gesamten Projektes sowie die laufende Betreuung und Begleitung durch Frau Mag. Waltraud Martius in den Kernbereichen Franchise-Manual, Franchise-Vertrag, Franchise-Prozesse und Franchise-Tools ein entscheidender Erfolgsfaktor war.

DI Bernhard Katzmann
Leiter Netzwerkmanagement ÖBB Technische Services

www.ts.oebb.at