Corporate Identity als Erfolgsfaktor

Dr. Hubertus Boehm

Erfolgsfaktoren von Franchise-Systemen

Der Erfolg von Franchise-Systemen beruht weitgehend auf dem Multiplikatoreffekt. Bewährte Erfolgsfaktoren werden marktweit genutzt. Dies gilt nicht nur für Marktangebot und Prozesse, sondern auch für Unternehmensphilosophie und Image, repräsentiert durch die Marke.

Grundlage für den immateriellen Multiplikatoreffekt ist die Corporate Identity. Sie ist damit einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren des Franchising und wirkt auf zwei Feldern:

•  Im Außenverhältnis auf dem Markt demonstriert die Corporate Identity die Geschlossenheit des Systems als ein Ganzes; sie signalisiert die Eigenständigkeit der Gruppe und ihrer Mitglieder im Wettbewerb und führt so zu einem unverwechselbaren Profil, einer wesentlichen Voraussetzung für erfolgversprechendes Marketing.
•  Im Innenverhältnis ist die Corporate Identity ein gemeinsames „Dach“. Sie vermittelt Geborgenheit im System, stärkt das Selbstvertrauen, fördert die Leistungsmotivation und löst Mitverantwortung aus. Damit gehört die Corporate Identity zu den Grundlagen für eine effiziente Kooperation unabhängiger Unternehmen.

Kooperation erfordert grundsätzlich eine solide Vertrauensbasis. In anderen Kooperationsformen ist dieses Vertrauen weitgehend von subjektiven Empfindungen abhängig, von Augenblickseindrücke, Hoffnungen und Wunschvorstellungen. Das auf dieser emotionalen Grundlage beruhende Vertrauen ist schwach. In der Franchise-Partnerschaft beruht das notwendige Vertrauen auf einer zusätzlichen Grundlage, die zudem rational erfassbar und objektiv plausibel ist. Diese zusätzliche Vertrauensbasis ergibt sich aus der Corporate Identity. …